De uitdaging

Jellinek/Mentrum en AMC de Meren fuseerden in 2009 tot het zorgconcern Arkin in Amsterdam. Het concern is een stijger in de top 5 van aanbieders van Geestelijke Gezondheidszorg in Nederland. Akrin benaderde Redmax met de vraag om drie nieuwe internetkanalen te ontwikkelen voor de Curatieve Zorg (PuntP), de Forensische en Intensieve Zorg (Inforsa) en voor Corporate. Arkin legde de lat hoog voor Redmax: 'ontwikkel in drie maanden drie succesvolle online kanalen voor drie verschillende markten met een herkenbare, overkoepelende online Corporate Brand Identity.'

Het concept

Op basis van de nieuwe offline huisstijl, ontworpen door Millford Brand-id bedacht het design team van Redmax eerst de overkoepelende richtlijnen en visualisatie voor de online brand identity van Arkin. Aansluitend ontwikkelden de e-marketeers en business consultants van Redmax in samenwerking met de beslissers binnen PuntP, Inforsa en Corporate het online marketinconcept voor de drie afzonderlijke internetkanalen. De achterliggende ambitie was om verwijzers, patiënten en corporate stakeholders doelgericht en drempelverlagend gebruik te kunnen laten maken van de dienstverlening van Arkin. Voor Inforsa werd een concept uitgedacht van 'Matchmaking'. Opererend in een B2B-markt is het voor Inforsa van belang dat verwijzende instanties en instellingen nauwkeurig en op basis van persoonlijk, relevant contact en gemak een beslissing kunnen nemen over plaatsing van patiënten die intensieve en/of forensische zorg behoeven. PuntP wil als 2e lijns hulpverlener in de B2C-markt de drempels laag houden voor mensen die hulp nodig hebben bij het overwinnen van bijvoorbeeld hun Depressie, Angst-, Eet- of ADHD-probleem.  Als eerste in Nederland biedt PuntP hen de mogelijkheid om direct online een afspraak te maken met hun hulpverlener of om hun persoonlijk dossier thuis via het internet in te kijken. Samen met de betrokkenen binnen Arkin en met Pink Roccade realiseerde Redmax deze primeur in GGZ-land. De corporate site arkin.nl tot slot is neergezet als portal naar de diverse servicemerken die Arkin onder haar vlag heeft. Het is een kanaal voor stakeholders en verwijzers dat langs inhoudelijke thema's communiceert waar Arkin voor staat, welke resultaten zij boekt en wat de ontwikkelgebieden zijn. 

Resultaten

De resultaten van de internetkanalen zullen Arkin een (kosten)voordeel bieden op het gebied van interne organisatiekosten en toegevoegde waarde voor de klant. Samen met Redmax zal Arkin aan de hand van een businesscase inzichtelijk en kwantificeerbaar maken wat de ROI is van de investering in de drie kanalen. Hiervoor zullen komende periode ervaringscijfers worden verzameld via o.a. Google Analytics.