| Categorie | Branche | Discipline | |
| Service concept | Dienstverlening | Business consulting | |
| ParnassiaBavoGroep |  |
||
| Trimbos instituut | |
||
| Brijder | |
||
| MSD | |
|
|
| TNT | |
Kalibra
Kalibra is expert en toonaangevend op het gebied van onder andere inspectie, onderhoud en certificering van meetapparatuur. Redmax ontwikkelt een service concept op het internet voor Kalibra, waarin ondermeer een online productcatalogus wordt opgenomen. Op basis hiervan wordt het voor klanten gemakkelijker om offertes aan te vragen, iets wat in deze branche aan de orde van de dag is. Tevens is Redmax betrokken bij het ontwikkelen van een extranet oplossing voor de Kalibratie medewerkers. Deze medewerkers komen dagelijks bij klanten over de vloer en een goede infrastructurele ondersteuning is dan essentieel.
Redmax ontwikkelt een service concept op het internet voor Kalibra.
De uitdaging
In een niche markt waarin een groot deel van de markt alleen zaken wil doen met "the best in business" speelt de marketing component bij wijze van grote uitzondering een minder belangrijke rol. Redmax heeft zich bij deze klant ingezet om door middel van internet technologie de werkprocessen significant te verbeteren en om op die manier de toch al hoge kwaliteit van de dienstverlening van Kalibra nog verder te verhogen.
Het concept
Een nieuwe website met verbeterde dienstverlening richting de klant is de eerste peiler van het online concept voor Kalibra. Naast een moderner design jasje wordt de nieuwe website vooral ingericht rondom het aanvragen van offertes. Dit is in deze branche aan de orde van de dag en het vergemakkelijken van dit proces heeft voor klanten grote toegevoegde waarde.
Als tweede peiler wordt internet ingezet om kalibratie medewerkers te faciliteren bij hun werk op klantlokaties door heel Nederland. Er is een internet concept ontwikkeld, waarin onder meer online werkpakketen en planningen beschikbaar komen op lokatie. Tevens kunnen bijvoorbeeld ook urenstaten online worden ingevuld. Een belangrijk onderdeel van dit project is de ontsluiting van een backoffice applicatie welke geïntegreerd is in de core bedrijfsprocessen van Kalibra.
Tenslotte is in samenwerking met strategisch partner Intermax Managed Hosting de volledige kantoorautomatisering en ICT omgeving van Kalibra gemoderniseerd. Dit om ook de kantoormedewerkers zo goed mogelijk te faciliteren door het aanbieden van state of the art ICT faciliteiten. Onderdeel hiervan betreft werkplekondersteuning en een support desk.
Het resultaat
Kantoormedewerkers hebben een sterk verbeterde ICT infrastructuur tot hun beschikking, welke bovendien beter kan worden gemanaged door onder meer het invoeren van gebruikersrollen- en profielen.
Binnenkort gaat de nieuwe website live en de functioneel- en technisch ontwerp fase van het extranet project is recentelijk succesvol afgerond. Binnenkort zullen de volgende stappen in dit traject worden bepaald.
Groep 2010 © Copyright